Technologický vývoj v oblasti umelej inteligencie naberá na obrátkach – a spolu s ním sa začína meniť aj pracovný trh. Aravind Srinivas, CEO vyhľadávacej AI platformy Perplexity, upozorňuje na dve konkrétne profesie, ktoré sú podľa neho na pokraji zániku.
Téme sa venoval portál Times of India.
1. Pracovníci zákazníckej podpory
Zákaznícka podpora bola jednou z prvých oblastí, kde začala AI výrazne zasahovať. Chatboty, voiceboti a automatizované odpovede už dnes nahrádzajú stovky ľudí v call centrách.
„AI je dnes schopná odpovedať na najčastejšie otázky zákazníkov rýchlo, presne a bez emočných výkyvov,“ vysvetľuje Srinivas. Pre firmy je to lacnejšie, rýchlejšie a efektívnejšie. Dopyt po klasických operátoroch preto dramaticky klesá.
2. Junior analytici a dátoví spracovatelia
Druhou ohrozenou skupinou sú junior analytici – teda tí, ktorí spracúvajú a triedia veľké množstvo dát. AI dnes dokáže analyzovať dáta v reálnom čase, vytvárať vizualizácie a sumarizovať poznatky oveľa rýchlejšie než človek.
Srinivas upozorňuje, že ak človek neprinesie nadstavbu – napríklad strategické myslenie, interdisciplinárne chápanie či kreatívny input – môže byť čoskoro nahradený.
Rekvalifikácia bude nevyhnutná
Šéf Perplexity zároveň zdôrazňuje, že nemusí ísť o apokalyptický scenár. Skôr o výzvu – a obrovskú príležitosť. Tí, ktorí sa budú ochotní rekvalifikovať a učiť nové zručnosti, môžu z tejto AI revolúcie ťažiť.
„Budúcnosť patrí ľuďom, ktorí vedia spolupracovať s AI, nie proti nej,“ dodáva.
Pridaj komentár